Le rebranding interne d'eharmony contre les applications de swipe, avec une typographie en minuscules et du bleu canard

eharmony se différencie par des mises en relation à long terme et des tests de compatibilité, mais son identité sombre et terne « ne représentait pas l'amour sous son meilleur jour » et son expérience mobile était « poussive, restrictive et pénible ».

Voir au-delà des apparences : une identité colorée et stimulante — un h minuscule, un cœur bleu canard construit sur une grille — associée à des évolutions produit qui mettent en avant les raisons pour lesquelles les gens se correspondent.

L'équipe interne a remplacé le H majuscule par une minuscule, adopté un logotype bleu canard (« réputé représenter la compassion et la stabilité »), une Lato en gras avec la police secondaire Faith and Glory, et un symbole de cœur en bleu canard, violet et rose inscrit dans une grille. Le site web a été épuré pour le mobile ; les scores de compatibilité ont gagné des décompositions par thème et des questions d'amorce de conversation prédéfinies ont été ajoutées à la messagerie.

La nouvelle identité de marque et le site web ont été déployés en 2017, l'application redessinée suivant dans les mois suivants ; la source ne rapporte aucun résultat d'usage.

En septembre 2017, Design Week a rapporté le rebranding d'eharmony — réalisé non pas par une agence mais par son équipe de design interne, dirigée par la responsable principale des services créatifs Shaily Savla et le responsable du design UX Tony Smith. Fondé en 2000 et l'un des premiers sites de rencontres en ligne, eharmony comptait 33 millions de membres sur 17 ans et côtoyait Match.com, OkCupid, Tinder et Bumble ; sa différenciation consistait à aider les gens à trouver « la bonne personne » grâce à des tests de compatibilité plutôt qu'à des aventures à coups de swipe.

Le nouveau logo remplace le « H » majuscule par une minuscule, utilise une nouvelle nuance de bleu canard pour le logotype — « réputée représenter la compassion et la stabilité », selon Savla — composée dans une Lato plus grasse adaptée au web et aux applications, avec la police secondaire Faith and Glory pour les textes d'accompagnement. Un nouveau symbole de cœur composé de nuances de bleu canard, de violet et de rose s'inscrit dans une grille. « Les anciennes couleurs étaient sombres, ternes et ne représentaient pas l'amour sous son meilleur jour », a déclaré Savla. « Nous voulions une palette colorée, stimulante et évoquant l'unité. »

La refonte a aussi reconstruit le produit. Le site web et l'application ont été retravaillés pour « éliminer l'encombrement » et s'adapter au mobile — « C'était poussif, restrictif et pénible sur mobile », a déclaré Smith. Les scores de compatibilité ont gagné des « décompositions » par thème pour plus de transparence, et la messagerie a ajouté des questions d'amorce de conversation prédéfinies. L'objectif : donner aux utilisateurs « plus d'informations pour faire de meilleurs choix de rencontres » et les aider à « voir au-delà des apparences » des profils.

L'ensemble du rebranding a été réalisé en interne — identité et UX produit par l'équipe de l'entreprise elle-même.

Identité et produit ont avancé ensemble : palette, typographie, décompositions de compatibilité et options de messagerie dans une seule livraison.

La différenciation est explicite : la mise en relation à long terme face à la culture du swipe, exprimée à la fois dans l'apparence et dans les fonctionnalités.

Un rebranding qui change le produit, pas seulement le logo : les nouvelles couleurs disaient « amour », et la décomposition de la compatibilité rendait la promesse vérifiable.

La nouvelle identité de marque et le site web ont été déployés en 2017, l'application redessinée devant suivre dans les mois suivants ; la source ne rapporte aucun résultat en termes de membres ou d'engagement.