Slack：从失败游戏走出的内部聊天工具，成为获6000万美元融资的工作平台

Stewart Butterfield的Tiny Speck团队分布在旧金山和温哥华，花了数年时间开发浏览器大型多人在线游戏Glitch。他们为协作而构建的消息工具效果极佳，以致于2012年游戏关闭时，它成了公司最有价值的东西。

打造自家团队需要的工具，然后将其产品化：在游戏Glitch失败后，Tiny Speck的内部消息系统成了办公应用Slack。

团队将工具重塑为Slack——频道、搜索、集成、俏皮的Slackbot——并于2014年2月公开推出。它在企业内部自下而上增长，IT部门尚未批准就已普及，且零广告投入。

到2014年8月，Slack每周增长5%至10%，拥有超过12万日活跃用户，跨越2000家组织的38,000支付费团队，留存率达93%，融资6000万美元——成为该时代增长最快的商业应用，而它诞生于一款失败的游戏。

Slack起源于Tiny Speck的内部消息系统，该公司由Stewart Butterfield创立，旨在开发基于浏览器的在线游戏Glitch。据SitePoint援引Slack客户体验总监的演讲，该工具是在游戏开发过程中构建的；Glitch于2012年关闭，但这个沟通工具却是团队无法割舍的。

这是Butterfield的模式第二次催生出企业：Flickr本身也是从他早期失败的游戏Game Neverending中剥离出来的。对于Slack，团队将Glitch中的技艺——让无聊的互动变得有趣而不羁——应用到商业软件，包含频道、强大的搜索、集成和欢快的Slackbot。

Slack于2014年2月公开上线，完全依靠口碑传播，每周增长5%至10%。到8月，它拥有超过12万日活跃用户，来自2000家公司的38,000个付费组织，收入约150万美元，留存率93%，并筹集了约6000万美元风险投资——其中4300万美元在2014年4月获得。

工具在别人见到之前，已由团队自己日常使用验证——多年的亲身试用取代了猜测。

失败的游戏迫使公司了解人们真正想要什么，而这正是商业软件老牌公司从未学到的教训。

带有游戏设计的俏皮风格，让工作工具成为人们愿意打开的东西，而非忍受的苦差事。

内部的痛点——分布式团队的混乱沟通——是一个真实普遍的市场需求。

零广告增长意味着产品本身在销售，这是对想法最有力的验证。

你的团队离不开的工具就是带着能运行的代码的产品市场契合：你内部的痛点就是真实的市场，而失败的项目仍能给你带来制胜的想法。

Slack随后定义了工作聊天：截至2019年1月，日活跃用户达1000万，其中65家《财富》100强公司是其客户；2019年上市，开盘估值230亿美元。Glitch的起源故事成为转型的经典案例，被反复提起。2021年7月，Salesforce完成对Slack的277亿美元收购，Butterfield留任负责该部门。