要解决的问题
一兰起家于1960年的福冈拉面摊。到1990年代初,创始人吉富学的市场调研显示,许多潜在顾客——尤其是女性——会避开那些当众吸面感觉尴尬的嘈杂拉面店,而他想让食客不被分心地品尝汤底。
创意是什么
将柜台分隔为带竹帘和纸质点餐单的独立小间,让独自用餐的顾客专注于拉面本身——食物即体验。
如何实现
1993年,吉富学在福冈的七隈区开设了他的第一家隔间餐厅:每位食客坐在一个木质隔间里,面对竹帘,通过勾选纸质表格(汤的浓郁度、面条硬度、蒜量、秘制辣酱)点餐,并有桌面感应器用来呼叫加面(替玉)。厨房隐藏在视线之外,面端上后竹帘便会放下。
产生的效果
隔间模式从一家福冈门店扩展到2016年的61家——首家东亚以外的门店开在布鲁克林;到2023年,在日本、台湾、香港和美国拥有超过85家门店;受此启发,全球的独食餐厅概念纷纷效仿这种隔断式就餐。
背景
一兰始于1960年福冈的一个家庭拉面生意。1990年代初,创始人吉富学准备开第一家餐厅时,市场调研发现当地女性不喜欢在公共餐厅当众吸面。他自己当学徒的经历也告诉他,让厨师不在顾客视线内会增加神秘感,似乎提升了味道——于是他围绕这两个洞察来打造餐厅。
1993年在福冈七隈开设的门店让每位食客坐在一个独立的木质隔间里,顾客与厨房之间隔着一道竹帘。点餐无需言语:顾客在纸质表格上勾选汤的浓度、面条硬度、蒜量和秘制辣酱的量,之后将碟子放在桌面感应器上来呼叫加面。一兰只供应一种豚骨拉面,面端上来后竹帘就会放下。
这种模式迅速走红。到2016年,一兰已有61家门店,首家东亚以外的门店在布鲁克林开业,被描述为第一家“旨在减少或消除与人互动”的餐厅。到2023年,该连锁在日、台、港、美拥有超过85家门店,其隔断式单人座位、点餐单和替玉感应器成为全球独食餐厅模仿的标志。
为什么有效
隔间消除了独自用餐的社交焦虑,让此前回避拉面店的独食客和女性顾客也能光顾。
纸质点餐单将每一次个性化定制变成可见的仪式,让顾客成为这碗面的共同创作者。
隐藏厨房将注意力转移到食物上——目标是“味觉集中”,而不仅仅是私密。
一种碗、一种格式和无声点餐使得模型运营成本低,易于在各国复制。
隔间成为具有辨识度的品牌标志,全球独食概念纷纷效仿。
可以借鉴什么
围绕不自在的顾客来设计环境:一兰将“独自吃饭很尴尬”变成了卖点,彻底去掉了社交互动——将约束变成了品牌。
后续
一兰的隔间概念已成为独自用餐的代名词:该连锁于2016年在布鲁克林开了首家美国门店,截至2023年已拥有超过85家门店(包括纽约的三家),其点餐单和替玉感应器仍是体验的标志。福冈的中洲旗舰店和1993年开业的七隈原始隔间店仍在营业,隔断式独食模式已被全球各地(从日本到美国)的各类餐厅采用。
从这里,追溯依据
参考来源
- About Us | ICHIRAN — Home of Five Originals Ichiran USA · ichiranusa.com
- Ichiran: The Japanese Ramen Restaurant That Is Every Introvert's Dream Tasting Table · tastingtable.com ·
- The Origins—and Appeal—of Eating Ramen in Solitude Food52 · food52.com ·