它必须解决什么
Google India正在推出搜索中的AI模式——带后续追问的对话式搜索——并需要一个把“不知道问题是什么”本身作为重点的故事。
创意
从一个恐惧开始,而不是一个功能:一名学生向AI模式询问如何告诉父亲自己想开一家咖啡馆,而随着他不断思考,这个问题也在不断生长。
它如何运作
影片由McCann India制作,由Prasoon Joshi构思并撰写:面临考试的Karan向AI模式询问如何与父亲开启关于咖啡馆的对话;每一个回答都引出一个更好的下一个问题,从顾客会是谁,到如何筹资。
它取得了什么
作为Google搜索印度AI模式的介绍性活动推出;相关报道将其与经典的单次查询搜索广告作对照——未给出效果数据。
背景
Google India为搜索中的AI模式推出的活动“Samjhe. Samjhaaye. Raah Dikhaye.”由McCann India共同开发,并由Prasoon Joshi撰写。它从远离技术的地方开场:Karan,一个正在准备竞争性考试的年轻人,怀有另一个抱负——开一家自己的咖啡馆——却不知道该如何告诉父亲。
Karan没有借助产品演示,而是带着一种人类的犹疑转向AI模式:他该如何开启这场对话,应该从哪里开始?影片的驱动力在于,最初的问题随着他的思考不断变化——从对话本身,到身边谁可能需要一家咖啡馆、它应该提供什么、资金可以从哪里来。它所推销的行为是后续追问。
相关报道将影片置于搜索广告传统形态——一次查询、一个答案——的对立面,认为这个产品故事之所以奏效,是因为它从不解释技术:AI模式给了Karan继续下去的空间,而观众通过观看一个人生决定一步步展开,理解了对话式搜索。
它为何奏效
AI模式的差异在于对话,因此影片需要一个无法通过一次输入查询解决的问题。
在印度,家庭对话是一种普遍能感受到的恐惧,这让一项AI功能在被技术性解释之前就先在情感上变得可理解。
咖啡馆梦想展示了产品的真正价值:帮助一个不知道正确问题的用户找到下一个问题。
将AI塑造成思考伙伴而非答案机器,使AI模式与普通搜索广告区分开来。
你可以借鉴什么
对于会改变用户行为的产品,要戏剧化呈现行为本身——问题在对话中途发生变化——而不是界面。
此后
影片作为Google搜索印度AI模式的介绍内容推出,谷歌的官方公告详细介绍了该功能。来源中未披露活动效果数据。
从这里,追溯依据
参考来源
- Google AI Mode Campaign: When Search Helps You Find Your Next Step Campaigns of the World · campaignsoftheworld.com