Flipkart的Hagglebot将讨价还价带入Google Assistant——首个创意电商GP

在印度，购物总是包含讨价还价——在街头市场中砍价。随着商业转移到线上，这一仪式消失在固定价格和折扣代码之后。对于Flipkart最大的促销活动“大减价”，该品牌与Dentsu Webchutney和Google Zoo联手，在新市场——手机——中将其带回。

团队研究了三个城市的30个集市，记录了店主和顾客实际谈判的方式，然后在Google Assistant语音体验中模拟了这些对话。用户说“OK Google，和Flipkart对话”，选择当日产品，与Hagglebot争论以获得更优惠的价格；砍价最狠的顾客被冠以“老板”称号，其获得的价格成为Flipkart的官方价格，适用于所有人。

Hagglebot在Android、iOS和Google Home上运行，每天发布两款限量产品，仅通过对话提供。据Dentsu Webchutney称，讨价还价的产品带动了123万美元的GMV，用户平均在体验中停留6分5秒——大约是Google Assistant平均会话时长的200倍，使其成为当时平台参与度最高的项目。

该创意传遍印度之外：Spikes Asia 2019授予其新设立的创意电商类别首个大奖，戛纳狮子2019年增加一个铜奖，Kyoorius颁发黑象奖。它成为印度语音商务的参考点。