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FixMyStreet让居民在地图上标注街道问题——向英国议会提交超100万份报告
FixMyStreet将街道投诉转化为地图标记——转交至相应议会并公开；截至2017年英国报告超100万份。
mySociety
当时的题目
mySociety, a UK not-for-profit, saw that councils buried fault-reporting forms while residents often didn't know which authority handled a broken lamp or a pothole. It set out in 2007 to make reporting as easy as dropping a pin.
它是怎么成立的
FixMyStreet是mySociety于2007年在英国推出的公民网站：任何人都可以在地图上找到位置，描述损坏的路灯或坑洼，网站自动将报告发送给负责的议会。报告公开发布，邻居可查看，议会修复过程可见。
mySociety围绕公民问题而非议会部门设计：没有姓名地址表格，无需猜测哪个机构负责什么——位置优先，路由在后台进行。第一份关于牛津路灯损坏的公开报告于2007年2月2日发出；第一周内报告超1000份。
这个想法因易于复制而传播：代码开源，挪威于2011年推出自己的版本（FiksGataMi），从2012年起英国议会购买白标'FixMyStreet for Councils'系统。Bromley区，一个GPS覆盖不佳的伦敦城区，在mySociety为其构建离线友好应用后，在线报告的街道问题比例从3%升至50%。
FixMyStreet于2017年7月达到第100万份报告，大学研究人员统计其前11年邻里报告超110万份。透明度至关重要：mySociety公开每份报告，避免重复提交，展示过去无形的修复工作。
妙在哪
- 从地图而非表格开始——公民摩擦消失，议会路由在后台进行。
- 一个网站覆盖所有英国议会，居民无需知道哪条路或灯由哪个机构负责。
- 公开每份报告将投诉转化为公共记录，议会可回应，减少重复报告。
- 开源代码让其他国家议会可复用，而非重头建设。
做出来什么
More than 1,000 reports were filed in the first week; the one-millionth report was sent in July 2017, and research counted 1.1 million-plus neighbourhood reports from 2007 to 2017. Bromley went from 3% to 50% of street problems reported online, and by 2017 the site handled roughly 4,000 reports a week.
可以借走的
当任务是修复街道时，最短路径——地图标记而非表格——就是核心理念；公开每份报告将投诉转化为公共问责。
后来
FixMyStreet成为英国最知名的公民应用之一，是全球公民技术参照点。mySociety持续扩展——应用、议会白标产品、与议会后端集成——代码被用于捡拾空置房屋（与Channel 4合作，获艾美奖和英国电影学院奖提名）和在印度揭露结核病疫苗短缺的诊所等项目中。2017年百万报告里程碑及持续增长表明该模式超越了单一运动。
资料来源
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轮到你了
你刚读完一个点子。把你手上的题目说出来，看看谁接过同样的题。
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