饿了么“免单一分钟”猜谜游戏六周免单350万单

2022年夏天，中国城市在疫情封锁后重新开放，但外卖订单并未迅速恢复。阿里巴巴旗下外卖平台、市场第二的饿了么需要一种既能拉动餐厅需求又不需要商家买单的促销方式。它的答案不是更大的优惠券，而是一个游戏：每天发布一个谜语，答案是具体时间。

任何破解线索并在该特定分钟内下单的顾客，订单可获得退款。第一轮于2022年6月21日启动；从第二阶段起，每单退款上限为¥56，每个用户每天最多赢一次。谜题涉及天文、化学、历史和时事，后期增加了城市投票轮、随机分钟抽奖和向公众征集问题。

这个游戏做到了单纯的折扣做不到的事情：人们在聊天群、社交媒体和工作中一起解谜。饿了么称，前十天免单超过956,000单，涵盖47轮，涉及300,000多家商家，在类别日的果汁和茶饮店订单翻倍或三倍。根据澎湃新闻的报道，到2022年8月3日，免单数增至350万单，参与商家超过600,000家。

影响是可量化和可见的：#饿了么免单#到8月2日在微博累计阅读量超过37亿，话题在上线当天登上热搜榜首，饿了么应用攀升至iOS免费榜第6。几周内，京东和美团推出了类似的猜时间和随机免单机制，证实了饿了么找到了一种会被整个行业模仿的促销形式。