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档案库 · 营销与增长 · 市场决策 · 2020–2021

德州房产税代理机构打造四台8英尺机器人手写邮件信封

德州一家房产税申诉公司把四台AxiDraw绘图仪拉长到8英尺,让机器人手写每个信封地址,让邮件看起来像私人信件。

亚伦·弗朗西斯

创意是什么手写地址而非正文:机器人绘图仪复制一位员工多样的笔迹到每个信封,让批量邮件通过第一眼的人工筛选。小步快跑

当时的题目

The firm protests property-tax appraisals for Texas homeowners and gets paid only a percentage of realized savings when it wins, so volume matters. Its cold mail competed with a mailbox full of obvious bulk mail, and recipients sort mail by the envelope: printed labels read as junk and went unopened.

它是怎么成立的

德州一家房产税申诉公司需要房主打开冷邮件并雇其申诉房产评估;该公司只在获胜时从节省的金额中按比例分成。其信件淹没在满邮箱明显的群发邮件中,所以老板赌注下在信封本身——在内容被阅读前的那一刻——决定活动的成败。

创意的关键是工业化规模的手写地址。这位自称“轻度技能的网页开发者,零硬件经验”的老板将现成的AxiDraw笔式绘图仪的一条轴扩展到8英尺——同样的控制器、电机和滑块,只是一条很长的臂——并制造了四台这样的机器。一名员工每个字母写了约15次;软件随机抽取样本,并叠加随机摆动、字母间距、单词间距、x起点和基线漂移,所以没有两个信封相同,原始笔画也不会逐字重现。

只有信封外部是手写的:机器人用G2圆珠笔写地址,里面的信保持印刷。这个策略直指打开率问题而不是内容——当被问到手写信封是否更容易被打开时,老板回答“理论上是这样”。活动“效果相当好”,帖子中一位奥斯汀收件人确认收到了邮件,并在琢磨它是怎么制作的。

该Show HN帖子在2021年9月19日获得408分和164条评论,争论涉及道德——机器人手写算欺骗吗?——到技术层面,老板将其辩护为一种提高打开率的优化策略,因为这项服务除非胜诉,否则从不向客户收取费用。评论者还提到了那些已经以低价和高价销售手写信件的商业服务。

妙在哪

  • 信封是邮件的第一个过滤器,因此手写地址把精力投入在了打开率的决定性环节,先于内容被阅读。
  • 随机化的真实笔迹——抽样字母加上摆动、间距和漂移——打破了打印假手写的特征:完全相同的机械笔画。
  • 真实员工的手而不是字体保留了人类书写的微节奏,这种节奏能够被笔式绘图仪复制但字体不能。
  • 制造四台机器而非一台,使这一技巧成为生产流程而非演示,满足直邮业务所需的量。
  • 按效果付费的模式给了这一策略一个可辩护的框架:只有实际胜诉时,房主才从节省的钱中支付费用。

做出来什么

The campaign 'did quite well', the owner said, and an Austin homeowner in the thread confirmed receiving one of the mailers and wondering how it was produced. The Show HN drew 408 points and 164 comments on 2021-09-19, with readers debating the ethics of robot handwriting and comparing commercial handwriting services that sold low-volume, high-cost handwritten mail.

片子Video of the four handwriting robots

可以借走的

把工程投入在读者决定打开的地方:信封或主题行,而不是内容;保持内部诚实,并把这种技巧视为新奇期的暂时优势。

后来

截至2021年9月的帖子发布时,该公司已经不再用手写信件——老板说已经“很久”没有发送了——并选择在房产税申诉上加倍投入,而不是将机器人发展成付费手写服务。他预计这一技巧最终会失效,告诉读者这只是“时间问题”,手写信件的优势会逐渐消失。帖子本身成为了持久的遗产:164条评论涉及建造、道德和商业模式,老板整个周末都在回答提问。

资料来源

发现哪里写错了?告诉我们。

轮到你了

你刚读完一个点子。把你手上的题目说出来,看看谁接过同样的题。

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