档案库 · 工作与做事的点子 · 运营决策 · 1955–1966
华特·迪士尼的“加法”法则:把批评变为建设性的改进
华特·迪士尼将“加法”设为公司铁律:每次批评都必须附带一项改进建议,好的项目永远不能说“完成”。
华特迪士尼公司
当时的题目
Walt Disney saw a painful difference between movies and Disneyland: once a film was wrapped and delivered, he could not change it even where he disliked parts, while the park stayed alive and could grow. He wanted a way of working that kept improving things after opening day.
它是怎么成立的
约在1956年,华特·迪士尼告诉采访者皮特·马丁说,迪士尼乐园不同于他的电影:一部影片一旦完成并交付给特艺彩色公司,就“死”了——他不能修改不喜欢的地方——而乐园却永不完工、充满活力,可以不断通过“加法”来增加新点子。
“加法”既是工作规则,也是目标。在制作会议上,迪士尼要求所有批评必须以“加法”形式呈现:员工应指出好的一面,然后用想象工程学来完善,层层递进,追求最优。这一标准适用于每个细节——景点音乐、道具、场景——平庸没有立足之地。
这项习惯比华特本人更长寿。想象工程公司至今仍将现在的游乐设施更新称为“加法”,记录可见:1957年丛林巡航增加了猩猩营地与特拉德·山姆,1962年出现了喷水大象,2006年加勒比海盗加入了杰克·斯派罗船长模型。观察者称,皮克斯和史蒂夫·乔布斯也采用了这种做法,而迪士尼乐园数十年的渐进式升级,正是华特“乐园永不完工”法则的结果。
妙在哪
- 要求批评以“加法”形式提出,能保持会议的建设性:反对意见若无法改善创意,就毫无价值。
- 由于乐园从未宣布“完工”,微小的改进累积成体验,竞争对手无法一次复制。
- 这项规则让“变得更好”成为每个细节的习惯,而不是发布前的一次性修饰。
- 迪士尼的电影提供了对比,使该方法具体化:完成的作品无法改变,但活的项目可以。
做出来什么
Plussing became the operating norm of Walt Disney Imagineering across more than six decades of Disneyland upgrades, and the habit spread beyond the company: the practice has been described as adopted by Pixar and by Steve Jobs.
可以借走的
永远不要把产品宣布为“完成”:如果每条批评都必须附有改进建议,那么“不”就成为下一轮草稿的开端,而不是死胡同。
后来
“加法”在迪士尼公司中延续下来,成为华特迪士尼想象工程公司的风格:高管们表示,如今对经典景点的升级仍遵循传统做法,包括新增的可动马特洪峰雪人、幽灵公馆回来的帽盒幽灵,以及杰克·斯派罗船长,都被视为“加法”。这个术语也流入了公司之外——皮克斯和史蒂夫·乔布斯被认为采用了这一习惯,商业写作中,“plussing”现在意指建设性的反馈而非破坏性的批评。迪士尼乐园数十年的持续变化,一直是这一理念的证明。
资料来源
- In Walt's Own Words: Plussing Disneyland
- Disneyland adding new special effects to classic rides
- Walt Disney's Plussing
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轮到你了
你刚读完一个点子。把你手上的题目说出来,看看谁接过同样的题。
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