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亚马逊的“反对并承诺”将异议转化为速度
贝佐斯2016年致股东信将一个三字词组变成亚马逊信条：激烈争论，但一旦作出决定，就全力投入。
Amazon.com
当时的题目
In his 2016 annual letter to shareholders, published in April 2017, Jeff Bezos argued that Day 2 means stasis, irrelevance and decline, and that one of the defenses is high-velocity decision making — yet large organizations tend to make high-quality decisions slowly, because consensus takes time and produces mediocre calls.
它是怎么成立的
2017年4月，杰夫·贝佐斯发表了他2016年致股东的信，该信以其对“第二天”的警告而闻名：停滞，接着是无关紧要，然后是痛苦的衰退。他指出，为了保持在“第一天”，公司需要客户痴迷、拒绝形式主义、积极采纳外部趋势，以及——关键的是——高速决策。他写道，大公司能做出高质量的决策，但速度很慢。
信中的机制是一个三个字的短语：“反对并承诺”。如果某人有信念但没有共识，他们就会问：“我知道我们对此有分歧，但你愿意和我一起赌吗？”贝佐斯说这是双向的——他曾批准一个他怀疑的亚马逊影业项目，然后承诺：“我反对并承诺，希望它成为我们制作过的最受关注的作品。”他还将这个规则与双向门思维（可逆决策采用轻量化处理）、70%信息门槛，以及在目标真正不一致时迅速上报相结合。
这个短语超越了这封信。亚马逊将其编纂为公布的领导力原则‘有骨气；反对并承诺’，公司内外团队都将其作为共识驱动导致的拖延的解毒剂。后来的评论指出，这种做法早于亚马逊——它被归于Sun Microsystems和Intel的领导者——而且当团队跳过关键部分——在承诺前坦诚地表达反对意见时，它会失效。
妙在哪
- 它区分了共识经常混淆的两件事：坦诚的分歧和全身心的承诺。
- 它将风险放在有信心的人身上：他们要求一场赌博，而不是等待许可。
- 70%和双向门规则让犯错变得代价低廉，因此团队不再等待永远不来的确定性。
- 快速上报取代了原本决定真正分歧的是耐力的竞争。
做出来什么
The letter turned the phrase into Amazon's published Leadership Principle 'Have Backbone; Disagree and Commit,' and it became one of the most quoted decision doctrines in management writing — used by teams far beyond Amazon as the answer to meetings that circle without deciding.
可以借走的
快速的组织将辩论与承诺分开：让信念胜过共识；基于70%的信息做决定；将可逆的选择视为成本足够低，可以以后纠正
后来
亚马逊将“有骨气；反对并承诺”列为团队每天使用的领导力原则之一，而2016年的这封信成为管理写作中关于决策速度的参考点。后来的评论添加了细微差别：该短语被归于更早的领导者，如Sun Microsystems的Scott McNealy和Intel的Andy Grove，并且作家警告说，当团队跳过坦诚的反对时，它会失效——没有争论的承诺是服从，而不是信念。
资料来源
- 2016 Letter to Shareholders
- What We Get Wrong About 'Disagree And Commit'
- Amazon Leadership Principles
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轮到你了
你刚读完一个点子。把你手上的题目说出来，看看谁接过同样的题。
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