멘로 이노베이션스는 매주 새로운 파트너와 함께하는 페어 프로그래밍으로 소프트웨어 회사를 운영한다

멘로 이노베이션스는 2001년 리처드 셰리든과 제임스 괴벨이 설립했으며, 두 사람은 모두 짝을 이뤄 일하는 것을 좋아했고 그것을 회사 전체에 체계화하기로 했다. 그들의 사명은 '팀과 기술에 관한 한 세상에 기쁨을 되돌리고 인간의 고통을 끝내는 것'이 되었으며, 이는 두려움이 기쁨을 죽인다는 믿음에 바탕을 두었다.

페어 프로그래밍을 회사 전체의 기본값으로 삼는다. 두 사람, 하나의 워크스테이션, 매주 교체되는 파트너. 그래서 지식이 결코 한 사람 안에만 머물지 않는다.

개발자, 디자이너, 품질 담당자, 심지어 프로젝트 관리자까지 모두가 키보드와 마우스 하나가 놓인 한 책상에서 파트너와 함께 일한다. 짝은 공개된 금요일 일정 회의에서 다시 배정되며, 맥락이 이어지도록 한 사람은 프로젝트에 남는다. 회사는 개방된 '포드(pod)'에서 일하고 매일 15분 스탠드업과 매주 스프린트를 진행한다. 고객도 멘로 개발자와 짝을 이뤄 일한다.

이 모델은 문서 없이도 지식을 퍼뜨리고, 지식이 한 사람에게만 머무는 위험을 없애며, 팀이 신규 인력을 온보딩하는 대신 한 짝을 둘로 나눠 확장할 수 있게 한다. 약 60명의 멘로니안이 이렇게 일하며, 이 관행은 투어, 워크숍, 셰리든의 저서 'Joy, Inc.'를 통해 가르쳐진다.

멘로 이노베이션스는 2001년 리처드 셰리든과 제임스 괴벨이 설립했으며, 두 사람은 이전에 함께 짝을 이뤄 일했고 그것을 너무나 좋아한 나머지 짝짓기를 소프트웨어 회사의 운영 모델 전체로 삼기로 했다. 표명된 사명은 '팀과 기술에 관한 한 세상에 기쁨을 되돌리고 인간의 고통을 끝내는 것'이 되었고, 문화는 사람들이 안전하다고 느끼도록 의도적으로 구축되었다. 회사가 표현하듯, 두려움은 기쁨을 죽인다.

작동 방식상, 멘로의 모든 사람은 키보드와 마우스 하나가 놓인 한 책상에서 짝을 이뤄 일한다. 파트너는 매주 금요일 공개 일정 회의에서 다시 배정되며, 프로젝트 관리자는 여러 주에 걸쳐 한 개발자를 프로젝트에 남겨 문서 없이도 맥락이 전달되게 한다. 사무실은 개방된 '포드'로 구성되어 인접한 짝들이 서로의 대화를 우연히 듣게 되며, 전 직원이 매일 15분 스탠드업과 매주 스프린트에 참여한다.

짝짓기는 프로그래밍을 넘어선다. 디자이너와 품질 담당자도 짝을 이루고, 멘로 개발자는 공동 프로젝트에서 고객 개발자와 짝을 이룬다. 고객이 더 빠른 납기를 필요로 하면 인원을 늘리는 대신 한 짝을 두 짝으로 나눌 수 있다. 한 개발자는 그 효과를 결코 혼자 막히지 않는 것이라고 표현했으며, 회사는 신입 사원에게 '첫 데이트 행동'을 유지하게 한다. 즉 누구와도 함께 일하는 법을 끊임없이 배우는 것이다.

멘로는 이 모델이 품질 면에서 스스로 값을 한다고 주장한다. 두 개의 두뇌와 여분의 손 한 쌍은 실수를 더 적게 만들고, 첫 시도에 제대로 해내며, 오류를 일찍 잡아낸다. 지식은 파트너 교체를 통해 퍼지므로 프로젝트가 결코 한 사람에게 의존하지 않으며, 이 관행은 투어, 워크숍, 리처드 셰리든의 저서 'Joy, Inc.'를 통해 외부로 전파되었다.

매주 짝을 교체하면 지식 이전이 강제되어 어떤 프로젝트도 한 사람에게 의존하지 않는다.

키보드를 공유하면 한 사람이 모든 일을 하는 대신 두 파트너 모두 몰입하게 된다.

개방된 포드와 공유된 스탠드업은 우연한 엿듣기를 구조화된 소통으로 바꾼다.

짝짓기는 의도적으로 사람들이 누구와도 함께 일할 수 있게 하며, 이는 소란 없이 확장된다.

감시가 아니라 기쁨과 안전으로 틀 짓는 것이 사람들이 공개적으로 일하고자 하는 마음을 유지하게 한다.

품질이 한 사람 머릿속의 지식에 달려 있다면, 지식이 기본적으로 공유되도록 일을 재설계하라. 파트너를 교체하고, 작업을 가시적으로 유지하며, 심리적 안전을 구호가 아니라 설계 목표로 삼아라.

멘로는 약 60명의 직원과 함께 20년 넘게 이 모델을 운영해 왔으며, 리처드 셰리든의 2013년 저서 'Joy, Inc.'는 이 실험을 인간적인 소프트웨어 직장에 관한 널리 논의되는 청사진으로 만들었다. 회사는 투어와 워크숍을 통해 '멘로 방식(The Menlo Way)'을 가르치며, 그 아이디어들, 즉 기본값으로서의 페어 프로그래밍, 매주 교체, 개방 공간은 전 세계 애자일 팀들에 의해 차용되어 왔다. 회사 전체의 짝짓기는 여전히 드물지만, 짝짓기가 품질을 통해 스스로 값을 한다는 멘로의 주장은 이제 소프트웨어 방법론 논쟁에서 표준적인 논거다.