Centivo의 'How Dare We' 캠페인, 품위를 B2B 헬스케어의 설득 포인트로 만들다

Centivo는 무료 1차 진료와 낮고 예측 가능한 비용을 중심으로 설계된, 자기부담형(self-funded) 고용주를 위한 헬스플랜이다. 이 회사의 구매자, 즉 HR 리더와 브로커들은 거대 기업들이 쏟아내는 똑같고 불투명한 메시지에 시달리고 있으며, 제품 스토리는 압축하기가 어렵다. 첫 브랜드 인지도 캠페인에서 이 스타트업은 하나의 태도를 택했다. 미국 헬스케어의 문제점에 대해 직설적인 진실을 말하고, 환자를 올바르게 대하는 것을 대담한 행동으로 다루는 것이다.

브랜드를 하나의 도전으로 만든다. 기존 사업자들이 하지 않는 일, 즉 합리적인 비용과 사람 우선을 Centivo가 한다는 점을 분명히 말하고, 그 문장을 구매자들이 보는 모든 곳에서 전달한다.

Territorial은 'How Dare We' 플랫폼을, 그 비난을 뒤집는 하나의 외침을 중심으로 구축했다. 우리가 어떻게 헬스케어를 합리적인 비용으로 만들 수 있단 말인가, 우리가 어떻게 근로자를 인간으로 대할 수 있단 말인가, 우리가 어떻게 진실을 말할 수 있단 말인가. 이 작업은 롱폼 브랜드 필름과 함께 CTV, 온라인 비디오, 링크드인 CTV, 소셜, 브랜디드 검색에 걸친 디지털 변형물로 전개되었다. 한 편의 실행물에서는 Centivo의 수석 의료 책임자 Raj Shah 박사를 실제 동네 미용실의 깜짝 스타일리스트로 등장시켜, 고객들이 이발사와 의사 사이의 신뢰 격차를 느끼게 한 뒤에야 핵심을 드러냈다.

Centivo에 따르면 이 캠페인은 CTV, 온라인 비디오, 메타, 링크드인을 통해 550만 명의 고용주와 브로커에게 도달했고, 브랜드 인지도를 6% 끌어올렸으며 단 1~3회의 노출만으로도 긍정적인 상승을 보였다. 캠페인 기간 동안 브랜디드 검색은 1.6배 증가했고, 웹사이트 트래픽은 91% 성장했으며, 이와 함께 캠페인에 기인한 웨비나 신청과 적격 기회(qualified opportunities)도 늘었다. 이 작품은 2026 웨비 어워드에서 최우수 B2B 캠페인상을 수상했다.

Centivo는 무료 1차 진료, 공제액 없음, 예측 가능한 낮은 자기부담금을 중심으로 설계된, 자기부담형 고용주를 위한 도전자 헬스플랜이다. 이 회사의 구매자, 즉 HR 리더와 브로커들은 미국 비즈니스에서 가장 냉소적이고 주의가 부족한 업계 중 하나에 속해 있으며, 거대 보험사들의 거의 동일한 주장에 휩싸여 있다. 사상 첫 브랜드 인지도 캠페인에서 이 스타트업은 메시지가 기능적일 뿐 아니라 도덕적이어야 한다고 판단했다.

광고대행사 Territorial은 'How Dare We' 플랫폼을, 익숙한 비난을 가치 선언으로 뒤집는 하나의 외침을 중심으로 구축했다. 우리가 어떻게 헬스케어를 합리적인 비용으로 만들 수 있단 말인가, 우리가 어떻게 근로자를 인간으로 대할 수 있단 말인가, 우리가 어떻게 진실을 말할 수 있단 말인가. 롱폼 필름과 그 디지털 변형물은 CTV, 온라인 비디오, 링크드인 CTV, 소셜, 브랜디드 검색에 걸쳐 전개되었다. 한 편의 스턴트에서는 Centivo의 수석 의료 책임자를 실제 미용실 의자에 깜짝 스타일리스트로 앉혀, 고객들이 자신의 의사보다 미용사를 더 신뢰한다는 사실을 느끼게 했다.

결과는 퍼널 전체를 움직였다. 550만 명의 고용주와 브로커에게 도달했고, 브랜드 인지도는 6% 상승했으며 1~3회 노출 후 긍정적인 변화가 나타났다. 캠페인 기간 동안 브랜디드 검색은 1.6배 증가했고, 웹사이트 트래픽은 91% 증가했으며, 캠페인이 접점으로 등장한 곳에서 웨비나 신청과 적격 기회도 발생했다. 이 작품은 2026 웨비 어워드에서 최우수 B2B 캠페인상을 수상했다.

이 외침은 복잡한 가치 제안을 즉각적으로 전달했다. 'how dare we make healthcare affordable'라는 문장은 기능 목록 없이도 모델 전체를 담아낸다.

CTV, 링크드인, 소셜, 검색에 걸쳐 반복된 하나의 반항적인 문장은 제품을 다시 설명하지 않고도 빈도를 만들어냈다.

미용실 스턴트는 사람들이 의사보다 미용사를 더 신뢰한다는 신뢰 인사이트를 주장하는 대신 극적으로 보여주었다.

캠페인은 인지도, 브랜디드 검색, 트래픽, 적격 기회를 추적했기에, 브랜드 지출이 퍼널 하단까지 스스로를 입증할 수 있었다.

획일성에 빠져 있는 업계에서 스펙 시트보다 태도가 이긴다. Centivo의 'how dare we' 문장은 복잡한 제품 스토리를 전달했고, 인지도와 검색, 수요가 모두 움직였다.

How Dare We는 Centivo의 브랜드 플랫폼이 되었고, 2026년 4월 제30회 웨비 어워드에서 최우수 B2B 캠페인상을 수상했다. 이 회사의 캠페인 사이트는 여전히 고용주들에게 같은 주장을 펼친다. 무료 1차 진료, 공제액 없음, 회원 3분의 2가 연간 자기부담금 100달러 미만 지출 등이며, 이 도전자는 기존 사업자들이 하지 않는다고 말하는 것, 즉 근로자를 인간으로 대하고 비용에 대해 진실을 말하는 것을 계속 지적하고 있다.