Piramal Finance的NEEYAT：意图胜过文件——从全球Grand Effie到零认知

Piramal Finance（Piramal Capital & Housing Finance）成为面向‘Bharat’（印度腹地）——二三线城市的小企业主、杂货店主、司机和家庭——的零售贷款机构，这些人的收入真实但缺乏文件证明。传统信贷系统拒绝他们不是因为缺乏诚信，而是因为缺乏收入证明和正规工作结构，许多人甚至在申请前就自我排除了。

2023年1月，该品牌以‘Hum Kaagaz Se Zyaada Neeyat Dekhte Hain’（‘我们更看重意图而非文件’）作出回应。广告没有罗列贷款产品，而是将公司的实际承保立场转化为故事：一名被拒绝房贷的三轮车司机，一名重振生意的铁匠。每一章都源于通过实地调研结识的真实客户，其底层混合模式结合了人工智能数据和面对面与借款人交谈的实地分行。

这一平台经历了三个阶段的发展——引入理念、添加‘让我们谈谈’的邀请，然后是展示真实客户的Parakh系列，以及明确作为增长简报的Neeyat 3.0。该创意之所以奏效，是因为营销和业务运行在同一个主轴之上：承保人而非文件。2026年，作品‘NEEYAT: India's Real Credit Score’被命名为全球Grand Effie多元、公平与包容类别的获奖作品。