档案库 · 产品创意 · 产品决策 · 2016–2017
Canny将失败的反馈社区转变为SaaS组件，实现拉面盈利
一个无人愿意付费的公共反馈社区，变成了面向产品团队的19美元/月组件，并通过自身的'Powered by Canny'徽章进行营销。
Canny
当时的题目
The two founders, an engineer and a designer who had both worked at Facebook, started from their own itch: companies say 'thanks, we'll pass it on' and nothing happens. They built a public community where anyone could post and vote on feedback for any product; about 5,000 people used it, but retention was weak and product teams would not subscribe to feedback about their own products.
它是怎么成立的
2016年，在Facebook工作过的夫妇Andrew Rasmussen和Sarah Hum被许多用户同样困扰的事情所困扰：公司说他们会传递反馈，但从未发生。他们的第一个答案是创建一个公共社区，人们可以在那里发布和投票反馈任何产品，希望可见的需求能迫使公司倾听。大约有5000人发布并投票了上百个产品的想法，但团队本身从未订阅。
采访揭示了真正的问题不是漠不关心，而是混乱：产品经理在聊天、电子邮件和支持工单中接收反馈，无法跟踪。创始人构建了一个组件来帮助团队收集和组织反馈，当第一个陌生人为此支付19美元/月时，他们将其视为验证。他们的转变得很低成本——他们分叉了社区代码，重新包装为面向产品团队的SaaS，并将已有用户迁移到新的付费产品中。
发布序列放大了优势：他们先向现有用户软启动，解决小问题，然后在Product Hunt上发布，当周有超过350家公司在Canny上试用，数十家试后转化。由于组件出现在客户自己的产品上，带有'Powered by Canny'标记，每天成千上万的用户看到它；创始人最强的渠道变成了来自作为最终用户遭遇工具的有机流量，而非广告。
到2017年10月，即发布后七个月，创业公司达到了Rasmussen所称的拉面盈利：收入覆盖开支和创始人的生活费用。这对夫妇从旧金山搬到西班牙瓦伦西亚，以每月约3500美元的成本实现收益，并将完整的故事与逐月MRR一起发布，作为其他自力更生创业者的指南。
妙在哪
- 在写更多代码之前的采访显示，消费者问题其实是商业问题：团队愿意倾听，但反馈分散在聊天、电子邮件和工单中。
- 向陌生人收取19美元/月是诚实的验证门槛——支付意愿在投入数月进行转型之前证明了问题。
- 分叉社区平台将沉没代码和大约5000人的现有受众变成了新产品的前期用户，而不是从零开始。
- 可见的'Powered by Canny'徽章使每个客户的最终用户成为营销渠道，这些用户正好包括后来会为自己的产品购买的产品经理和创始人。
- 延迟产品猎手发布，直到付费软启动之后，这意味着发布转化了已经有效的漏斗，而不仅仅是检验想法是否可行。
做出来什么
Seven months after launch Canny covered its own costs and the founders' living expenses: monthly recurring revenue went from $0 in October 2016 to $100 in December, $1,000 by May 2017 and $3,500 by October, with nearly 100 paying customers and no outbound sales. Most months churn was zero, and the launch post drew 603 points and 165 comments on Hacker News.
可以借走的
当消费者侧的解决方案停滞不前时，去上游寻找付费方：被反馈淹没的团队购买了整理工具，而可见的归属将客户的用户变成了下一个线索。
后来
在2017年10月文章中，Canny拥有近100个付费客户，且没有直接销售；第一位19美元/月的客户一年后仍在订阅，大多数月份流失为零。创始人在瓦伦西亚过着数字游民生活，因此开支低于约3500美元的月收入。这篇文章在Hacker News上引发了603分的讨论，他们回答了关于定价、营销和发布的问题；接下来他们计划通过博客、广告实验和免费副业来增加流量。
资料来源
- How we bootstrapped our SaaS startup to ramen profitability
- Canny: How we bootstrapped our SaaS startup to ramen profitability (Hacker News discussion)
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轮到你了
你刚读完一个点子。把你手上的题目说出来，看看谁接过同样的题。
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