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Mailchimp 2020 年报《逆风而上》：颂扬客户而非自身
Mailchimp 内部团队将 2020 年年报变成一场互动式插画横向滚动之旅，以此向小微企业客户致敬。
Mailchimp
当时的题目
Mailchimp, the marketing platform for small businesses, still had to produce its 2020 annual report in a year when its own corporate milestones meant little. Its customers — shops, salons and studios fighting to survive the pandemic — had the more compelling story, and Mailchimp’s in-house team had the skills to tell it.
它是怎么成立的
年报通常讲述发行公司自己的故事，Mailchimp 的 2020 年报却反其道而行：它以颇具趣味的方式，呈现其小微企业客户在疫情冲击下的成就、韧性和创造力。
这份名为《逆风而上》的报告由 Mailchimp 内部团队独立完成设计、美术指导、插画、文案和制作，以横向滚动的互动体验呈现——既有插画世界，也有事实和客户故事，而非传统的公司数据文档。
这一选择让年报在关键时刻充满情感价值：小微企业得到了所依赖平台的赞誉，而形式也展示了内部团队的能力。该刊物入选 D&AD 大奖档案，成为品牌将官方刊物转化为创意作品的范例。
妙在哪
- 将报告从公司业绩转向客户韧性，使其在客户最需要认可的时刻充满情感共鸣。
- 由内部团队执行，确保了从设计、美术指导、插画到文案和开发全流程的风格和工艺一致性。
- 互动式插画演绎，让企业年报像 Mailchimp 自己的产品一样——有趣、平易近人、品牌辨识度十足。
- 颂扬公司所服务的目标受众，加强了与这些客户的纽带，而他们的生存恰恰是 Mailchimp 业务的基础。
做出来什么
The report turned a routine annual obligation into a customer tribute and a showcase for the brand’s own studio. It earned a place in the D&AD Awards archive and design-press coverage, and it gave the small businesses Mailchimp depends on the starring role in the brand’s own official publication during their hardest year.
可以借走的
当公司自身的一年平淡无奇时，就去书写客户的这一年：致敬客户能把合规的苦差事变成人们愿意打开的品牌内容，同时也证明你存在的意义就是服务他们。
后来
这份 2020 年报成为 D&AD 大奖档案中“客户至上企业出版”的范例，也延续了 Mailchimp 通过自有渠道颂扬小微企业主的传统——其最知名的广告活动在后来的几年里也始终围绕这一受众展开。
资料来源
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轮到你了
你刚读完一个点子。把你手上的题目说出来，看看谁接过同样的题。
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