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KT的生命守护电视：将电视习惯转化为老人护理——ADFEST 2016全场大奖
Cheil利用老人已有的电视：开机即安全，24小时无信号自动通知社工——用户孤独感下降30%。
KT Corporation · Cheil Worldwide
当时的题目
More than 1.38 million seniors in South Korea lived alone, with roughly one social worker per 27 of them, and dying alone had become a widely reported fear. KT already placed an IPTV set-top box in homes, and Cheil's insight was that 98% of elders living alone own a TV and switch it on first thing every morning.
它是怎么成立的
韩国面临一场无声的护理危机：超过138万老年人独居，大约27名老年人对应1名社工，孤独死已成为公认的社会问题。电信运营商KT已为大多数家庭提供IPTV机顶盒，希望其基础设施能提供帮助——Cheil Worldwide提出了这个创意。
Cheil的洞察来自老年人自己的习惯：98%的独居老人拥有电视，每天早晨第一件事就是打开它。因此电视本身可以成为传感器。Cheil在机顶盒中编写代码，将开关信号转化为信息：老人打开电视时，向指定的护理人员或家人发送短信。
关键规则是静默：如果机顶盒检测到24小时无电视活动，它会自动向老人的社工发送短信，社工可以进行电话或上门探访。该服务于2015年试点，2016年推出介绍影片邀请家庭申请安装后，在韩国各地推广。
随着推广进行，报道称：社工上门次数增加125%，社工发送短信增加300%，社工和护理人员的电话联系增加400%。老年用户称焦虑感降低12%，孤独感下降30%。在ADFEST 2016上，该项目为KT的Olleh TV赢得了全场大奖。
妙在哪
- 它利用了老年人已有的行为——清晨打开电视——因此无需穿戴、学习或在人身上安装设备。
- 没有摄像头或麦克风：服务维护了尊严和隐私，使其容易被家庭接受。
- 24小时静默规则在故障发生时捕捉关键情况——跌倒或疾病打断了日常习惯。
- 它将现有的IPTV机顶盒转变为安全网，边际成本几乎为零，赋予了电信公司社会角色。
- 数据显示行为发生了变化：护理人员上门、短信和电话联系均成倍增加。
做出来什么
Rollout reporting showed social-worker visits up 125%, texts from social workers up 300% and calls from social workers and caregivers up 400%, while elderly users reported anxiety down 12% and loneliness down 30%. The project won the Grande Promo Lotus at ADFEST 2016 for KT's Olleh TV.
可以借走的
照顾无法出门的人不需要摄像头：最具侵入性的传感器是他们已有的习惯，而安静地失灵——早上没开电视——恰恰是需要采取行动的信号。
后来
2016年5月，该项目宣布在韩国各地家庭推广，Cheil将其定位为一项实际服务，也是提升公众对孤独死恐惧老年人关注的方式。该案例成为利用环境行为（而非监视）保护独居老年人的参考点。
资料来源
- Cheil Worldwide's Life Saving TV for KT rolls out across South Korea
- Cultural campaigns take home metals at ADFEST 2016, BBDO is Network of the Year
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轮到你了
你刚读完一个点子。把你手上的题目说出来，看看谁接过同样的题。
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