要解决的问题
在韩国,一则谣言流传称太阳能板正在杀死蜜蜂。辟谣反而助长了谣言,并损害了太阳能板制造商韩华的形象和销售。
创意是什么
用建造被指责的东西本身来回应虚假新闻的攻击:一个完全由太阳能板供电的智能蜂箱,然后用影片、公开数据和昆虫学家来证明其有效。
如何实现
代理商Innocean建造了太阳能蜂箱,一个唯一电源是太阳能板的智能蜂箱,与农业研究人员共同设计,以保护蜜蜂免受温度压力。2022年5月20日世界蜜蜂日,韩华在YouTube上发布了建造过程的影片,将收集的蜂箱数据向公众开放,并用学术文章和昆虫学家的证词来支持这一案例。
产生的效果
过程影片的YouTube观看次数达3920万,据报道覆盖韩国85%的人口;98%的新提及是正面的,韩华的正面讨论上升了2.6倍,韩华解决方案的股价从谣言的2月低点到2022年6月上涨了44%。该活动在Spikes Asia获得银奖,并入围ADFEST危机公关类,其蜂箱技术推广到全国养蜂场。
背景
在韩国,一则病毒式谣言声称太阳能板正在杀死蜜蜂。韩华作为太阳能板制造商试图辟谣,但假新闻反而传播得更广,并开始损害品牌形象和销售。
代理商Innocean的回应不是另一种反驳,而是一个工作的对象:太阳能蜂箱,一个完全由太阳能板供电的智能蜂箱,并针对保护蜜蜂免受异常温度而调整。韩华与农业研究人员共同建造,于2022年世界蜜蜂日在YouTube上发布整个过程的影片,并向任何人开放蜂箱的实时数据,辅以学术文章和昆虫学家的证词。
证明比否认更有效。过程影片的观看次数达3920万,被报道为覆盖韩国85%的人口;98%的新提及是正面的;韩华的正面讨论上升了2.6倍;韩华解决方案的股价从2022年2月的谣言低点到6月上涨了44%。
该案例也超越了新闻周期:智能蜂箱的功能被全国养蜂场采用,从农村振兴厅开始,积累的数据在网上发布供研究人员使用。ADFEST将活动归类为危机公关,并在Spikes Asia获得银奖。
为什么有效
将被指控的技术变成救世主比任何否认都更可信,因为可以被观察和验证。
公开数据和专家证词将争论从营销提升到证据,这是实际杀死谣言的方式。
真实的产品给了故事在科学和养蜂领域的第二生命,而不仅仅是广告。
揭示诚实且困难的建造过程使声明感觉透明而不是防御性。
可以借鉴什么
不要用新闻稿去对抗谣言:让被指责的对象证明自己的清白。一个有效的证明给公众、科学家和记者一个可验证的故事,而不是否认。
后续
太阳能蜂箱在发布后继续运行,其设计被韩国养蜂场采纳,从政府农村振兴厅开始;另有一台被捐赠给农业学院作为教学材料。韩华在网上发布了积累的数据,活动获得了包括ADFEST危机公关奖和Spikes Asia银奖在内的奖项,将品牌危机转化为公司的可持续发展故事。
从这里,追溯依据
参考来源
- Solar Beehive — ADFEST 2023 winner entry (PR crisis management) ADFEST · archive.adfest.com
- Korea's Innocean wins eight awards at Spikes Asia advertising festival KED Global · kedglobal.com ·
- Solar Beehive — D&AD awards archive D&AD · dandad.org