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Groupon 2008年的引爆点优惠券:只有凑够人数才生效的交易
一家芝加哥创业公司把优惠券变成集体行动:每天一个交易,当足够多的人承诺购买时才会触发,商家只为到店的顾客付费。
Groupon
当时的题目
Andrew Mason's social-action site The Point let groups organize around a target — build a park, get 80 people together for a discount — but the actions rarely reached critical mass. Watching users organize group discounts showed Mason where the mechanism actually wanted to be used.
它是怎么成立的
2007年,Andrew Mason 创建了 The Point,一个让有共同问题的人聚集并协调行动直到达到目标的平台。它举步维艰——但团队注意到一些用户正在组织集体折扣,而这个想法在激进活动不奏效时却一直有效。2008年11月,他们把 The Point 简化成 Groupon:每个城市每天一个大幅折扣的本地交易。
机制借用了引爆点的概念:商家设定一个最低购买人数,让交易值得进行——十个人、五十个人,或者其他数字。优惠券通过每日邮件发送,折扣50%到90%,在24小时窗口关闭前,如果没有人承诺购买,就不会扣款,也不会有交易。如果交易触发,Groupon 从每张优惠券的收入中拿走大约一半;如果没有触发,商家和顾客都不用付一分钱。
这种结构让每个订阅者都成了推销员:为了解锁他们想要的交易,人们会转发它,直到凑成群体。商家无需预付任何费用就能获得新顾客——Groupon 把它描述为“让线下商业上线”——这个模式一个城市一个城市地复制,到2011年覆盖了美国160个城市和35个国家。
妙在哪
- 引爆点让优惠券本身具有了病毒式传播的特性:一个只有凑够人数才能解锁的交易,给了订阅者一个具体的分享理由。
- 商家只为实际到店的顾客付费,所以这个优惠是一个效果渠道,而不是预付广告。
- 每天一个交易创造了每日稀缺性,也给了一个打开邮件的理由,这让整个服务更像一个事件,而不是一本优惠券册子。
- 24小时窗口和“当天唯一交易”的定位,让即使没有成功的交易也给了商家免费的曝光,降低了参与的风险。
做出来什么
By 2011 Groupon ran in 160 US cities and 35 countries, appeared on a Forbes cover as 'the fastest-growing company ever', turned down a $6 billion offer from Google, and closed its 2011 IPO up 31% at a $16.5 billion market value. A survey of 3,000 merchants found 96% would run a Groupon deal again.
可以借走的
让交易本身成为分销渠道:一个需要足够多承诺才能解锁的目标,会把买家变成推广者,而商家只为到店的顾客付费。
后来
Groupon 的模式让每日优惠成为一个品类,并推动公司在2011年上市,市值一度达到165亿美元。后来,同样的机制也让商家感到压力——餐厅被折扣顾客挤爆,收入分成争议增多——在会计问题和股价下跌后,董事会于2013年2月解雇了 Mason。Groupon 通过扩展到商品和配送业务得以生存,而每日优惠的形式则让位于持续的本地市场平台。
资料来源
- The Rise, Fall, and Improbable Comeback Strategy of Groupon
- Can the group buying craze work in health care? A discussion with Groupon
- DLD11: Foursquare And Groupon CEOs On Cracking The Local Commerce Nut
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轮到你了
你刚读完一个点子。把你手上的题目说出来,看看谁接过同样的题。
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