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档案库 · 商业模式 · 战略决策 · 1983–2018

好市多向会员收费并限制加价——利润来自会费,而非商品差价

好市多向顾客收取年费才能进店购物,并将商品加价上限设在近14%,把会员费变成了真正的利润引擎。

Costco Wholesale

创意是什么向购物者收取会员费才能进店,将商品加价限制在近14%,然后让会费——而非商品本身——成为利润来源。脱胎换骨

当时的题目

Every retailer made money the same way: buy low, mark up as much as the market would bear. Jim Sinegal, a former Price Club executive, and Jeff Brotman wanted a store where the customer pays to shop and the savings themselves are the product.

它是怎么成立的

1983年,曾担任价格俱乐部高管的吉姆·西尼格和杰夫·布罗特曼在西雅图开设了第一家好市多仓储店,押注于一个颠覆零售利润逻辑的模式。竞争对手通过25%到50%的加价赚钱;而好市多则向顾客收取会员费让他们进门,并把商品本身赚取的利润限制起来。价格俱乐部已经证明了会员制仓储店对企业客户可行;好市多的想法是让会费——而不是商品差价——成为公司的引擎。

执行方式刻意粗糙:仓库式门店,约3700种商品直接堆在托盘上(超市通常有4万至5万种),品牌选择有限,公开设定约14%的全国品牌加价上限和15%的柯克兰自有品牌加价上限。西尼格拒绝即使是最小幅度的提价,称这种诱惑是'商业上的海洛因'——一旦你习惯了涨价,你就再也成不了低价领导者。

这种模式创造了其他零售商无法企及的业绩:截至2018年,5160万会员支付了31.4亿美元年费,续费率为90%;商品毛利率保持在11%左右,而其他零售商的加价幅度为25%到50%;到2024财年,营收接近2500亿美元,续费率达到92.8%。好市多于1993年与价格俱乐部合并,成长为全球最大的仓储式会员店,其1.5美元的热狗几十年来价格不变,成为承诺的象征。

妙在哪

  • 对进店收费会扭转激励:每避免一次加价,就会强化续费的理由,因此价格纪律变成了顾客忠诚度。
  • 公开限制加价,让企业约束变成顾客能核实的信任信号——商店直接告诉你商品上赚了多少钱。
  • 商品种类更少,放托盘上直接销售,能降低成本并提高库存周转率,让薄利在巨大规模下可行。
  • 会费是经常性收入,几乎是纯利润,能平滑商品销售带来的波动。

做出来什么

Membership fees became near-pure profit: $3.14B a year from 51.6M members by 2018 with a 90% renewal rate, while merchandise gross margins stayed around 11% versus 25–50% at typical retailers. By fiscal 2024 revenue neared $250B and renewal reached 92.8%.

他们自己的页面The Costco Story

可以借走的

为进店资格收费,而不是为商品收费:当会员付费才能进入时,你压下的每一分价格都会成为他们续费的理由——价格纪律就成了护城河。

后来

好市多于1985年12月上市,并始终如一地坚持其模式:投资者反复抱怨公司对顾客和员工'过于慷慨',但股价却上涨了数百个百分点。1993年与价格俱乐部合并,并向海外扩张,这个靠会费驱动的模式成为零售业中被研究最多的模板之一。14%至15%的加价上限和会员费利润引擎至今仍是公司的核心。

资料来源

发现哪里写错了?告诉我们。

轮到你了

你刚读完一个点子。把你手上的题目说出来,看看谁接过同样的题。

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