要解决的问题
独立书店在亚马逊的便利面前没有经济实惠的应对之策,设计精良的书店正被挤出线上销售。Electric Literature和Literary Hub的创始人安迪·亨特着手打造一个将线上图书订单引流回本地书店的电商渠道——但投资人告诉他与亚马逊竞争毫无希望,他启动时仅募集到77.5万美元,而目标是120万美元。
创意是什么
打造反亚马逊:一家线上书店,每笔订单指定给一家选定的本地书店,书店获得封面价的30%——忠诚度即商业模式。
如何实现
Bookshop.org于2020年1月28日在美国上线,耗时七个月建成:买家要么选择一家具体书店,该书获得封面价的30%;要么不指定,销售额的10%汇入参与书店的共享池。超过51000个联盟伙伴——书友、作者、杂志和本地书店——引流销售,并获得亚马逊联盟费率两倍的报酬。公司章程禁止向亚马逊或任何大型零售商出售,杜绝了背叛使命的退出路径。
产生的效果
到成立两周年时,Bookshop.org已向美国和英国的独立书店分配超过2100万美元,有1323家书店参与,78%的顾客表示之前从亚马逊买书。到2024年,营收达4400万美元,当年分配约700万美元;到2025年中期,为独立书店筹集的总额超过3900万美元,销售同比增长50%。
背景
多年来,图书销售的论点看似无解:亚马逊提供更低的价格、次日达和每个口袋里的店面,而独立书店只剩客流量和良好意愿。Electric Literature和Literary Hub的出版商安迪·亨特认为,答案不是更便宜地模仿亚马逊,而是建立一个重心不同的渠道。
Bookshop.org于2020年1月28日在美国上线,仅用七个月开发,是一个普通的线上书店,但有一个关键设计决策:每笔订单都指定受益者。选择特定书店的顾客会将封面价的30%给该书;未指定书店的订单将销售额的10%捐给参与书店均分的池中。公司依靠剩余利润运营,结构上注定了无法卖给亚马逊。
分销通过人来解决,而非算法。超过51000个联盟伙伴——书友、播客、作者、杂志和书店自身——各自将小社群带到网站,Bookshop.org支付给他们亚马逊联盟费率两倍的报酬。亨特将此策略描述为利用微社群:数千个联盟伙伴各带百名顾客加起来就能形成真实规模。
疫情在美国上线数周后到来,将平台变为生命线。英国在2020年圣诞封锁前要求同样服务,Bookshop.org于2020年11月2日在英国上线,仅用三个月匆忙建成。两年后,78%的顾客表示之前从亚马逊买书。
为什么有效
每笔订单都指定受益者,将道德选择变成结构性的:顾客的钱切实落在本地书店。
不与亚马逊打价格战,Bookshop.org无需赢得价格战——它比拼的是钱的去向。
小型联盟网络胜过单一巨头:数千个受信任的声音各自触达算法无法接触的社群。
将“不得卖给亚马逊”写入章程,消除了最终可能腐蚀模式的退出路径。
恰在封锁前上线,使平台成为必需品,将危机转化为快速采用。
可以借鉴什么
不要在对手的衡量标准上硬碰硬:与其在价格上匹配亚马逊,不如打造一个渠道,让顾客的选择本身就将资金引向他们想支持的人。
后续
Bookshop.org继续扩展渠道而非折扣。2025年1月,它推出了电子书平台——首个允许独立书店直接销售电子书的平台——书店网站销售返还100%利润,电子书定价与亚马逊一致。《出版商周刊》报道2024年营收4400万美元,当年分配约700万美元,超过2200家美国书店和500家英国书店参与。到2025年7月,为独立书店筹集的总额超过3900万美元,销售同比增长50%,接近亨特为书店每年获得2000万至3000万美元的目标。
从这里,追溯依据
参考来源
- Interview: Andy Hunter on Bookshop.org's Second Anniversary Publishing Perspectives · publishingperspectives.com ·
- Bookshop.org Debuts Its E-book Platform Publishers Weekly · publishersweekly.com ·
- How Bookshop.org drives customer loyalty on a tight budget Customer Experience Dive · customerexperiencedive.com ·