Qoo10 澀谷樣品屋以免費 K-beauty 樣品換取評論

日本約 90% 的消費發生於線下，且日本消費者習慣先試用再購買，因此 eBay Japan——其美妝類別占 Qoo10 營收 70%、約占日本美妝電商 30%——打造了首個常設線下空間，將試用轉化為評論與購買。

一座如工廠般運作的樣品屋：集滿五張樣品卡，樣品便從輸送帶送出——十秒後應用程式就會開啟評論表單。

Sample House 於 2026 年 10 月 1 日在澀谷開幕，展出約 60 個美妝品牌、約 100 項產品，其中 90% 為 K-beauty（Anua、Medicube、COSRX）。任何 Qoo10 會員皆可在線上預約時段，試用產品、收集樣品卡，並將五張交給一樓取貨中心；樣品會從輸送帶送出，收集後約 10 秒應用程式或網站便會出現評論表單，回饋須於 30 天內提交。

首週 5,000 個預約名額在開放預約當天上午（9 月 17 日）即售罄；公司預期每日約 700 人造訪，每月 20,000 人。根據 Qoo10 五年來的線上樣品計畫，超過 80% 的樣品使用者留下評論，超過 20% 進一步購買。

Sample House 是 Qoo10 日本首個常設線下體驗空間，於 2026 年 10 月 1 日在東京澀谷區開幕。20 至 30 多歲的訪客穿梭於化妝品展示之間，拿起吸引目光產品的「樣品卡」，集滿五張後交給一樓取貨中心——一袋實體樣品便從輸送帶送出，宛如成品從工廠生產線滾出。

這家店是評論引擎的線下分支。eBay Japan 經營線上樣品市場已超過五年，行銷部門主管金在敦（Kim Jae-don）表示，當地使用樣品的顧客中超過 80% 留下評論，超過 20% 購買了產品；這家實體店旨在複製這條漏斗，訪客收到樣品後約十秒，Qoo10 應用程式或網站便會出現評論表單，且須於 30 天內提交回饋。

該空間展出約 60 個美妝品牌、約 100 項產品——包括 Anua、Medicube 與 COSRX 等 K-beauty 品牌占品項 90%——公司預期每日約 700 人造訪，即每月 20,000 人。開幕前關注度已超前：9 月 17 日開放預約當天上午，首週名額即售罄，5,000 個名額被預訂一空。

Sample House 是線下布局的支柱之一：自 2026 年 9 月 26 日起，「Qoo10 Pick」精選 K-beauty 專區陸續進駐日本各地 Seven-Eleven 門市，原宿「Mega Popup」正在規劃中，明年還將推出「Mega Town」——其依據是日本去年線上購物滲透率為 10.8%，而約 90% 的消費發生於線下。

日本消費者絕大多數先試後買，且 90% 的消費發生於線下，因此線上商城需要一個實體試用點，才能進入消費者的考慮名單。

評論邀請的時機安排在愉悅感的高峰——輸送帶交付後數秒——這正是將免費贈品大規模轉化為第一方內容的關鍵。

K-beauty 是帶動人流的引擎：品項 90% 為韓國品牌，報導中受訪的顧客正是特地前來發掘其他店家未提供的迷你尺寸韓國產品。

把店面的限制化為機制：免費樣品室唯有將評論邀請嵌入交付的那一刻，而非事後寄電子郵件，才能自給自足。

報導指出線下布局持續推進——Seven-Eleven 的「Qoo10 Pick」專區自 9 月 26 日起、原宿 Mega Popup，以及明年的「Mega Town」。實體店本身的評論率結果尚未有紀錄。