亞馬遜的兩個披薩規則：小到足以用兩個披薩餵飽的自主團隊

2000 年網路泡沫破裂迫使亞馬遜進行兩輪裁員後，貝佐斯希望維持精簡招聘並加快行動速度。2002 年初，他進行了第一次「思考週」——仿效比爾·蓋茲的閱讀時間——並帶著一項計畫回到高階領導團隊，要圍繞小型團隊重組整間公司。

不到十人的自主小組——小到兩個披薩就能餵飽——各自負責一個問題，競爭資源，並在無需大量協調的情況下交付成果。

貝佐斯在他住家的地下室進行簡報時表示，亞馬遜會將員工組織成少於十人的自主小組——「兩個披薩團隊」——讓它們獨立投入公司最大的問題。團隊被允許競爭資源並重複投入精力，其理論是：擺脫公司內部溝通限制後，它們就能更快行動，並更早將功能交付給客戶。

這項規則成為亞馬遜的決定性運作原則：數十年後，AWS 仍將其服務團隊描述為規模小且幾乎完全自主，有超過 200 個服務團隊以這種方式運作。這個構想被整個科技業仿效，並成為亞馬遜如何在不增加官僚體系的情況下擴展創新的代名詞。

亞馬遜的「兩個披薩團隊」規則始於 2002 年初，當時網路泡沫破裂迫使公司進行兩輪裁員。傑夫·貝佐斯借用比爾·蓋茲每年進行「思考週」閱讀與反思的習慣，從其中一次回來後，在他住家的地下室向高階領導團隊提出他的下一個重大構想。

他表示，公司將圍繞他所謂的兩個披薩團隊進行重組：少於十人的自主小組，小到幾塊披薩就能在加班時餵飽他們。這些團隊將獨立投入亞馬遜最大的問題，彼此競爭資源，有時會重複投入精力——這是一種刻意為之的達爾文式安排。

其邏輯在於協調成本。擺脫繁重的公司內部溝通限制後，鬆散耦合的團隊可以更快行動，並更快將功能交付給客戶。貝佐斯以令人印象深刻的形式表達了這個構想：「我們試著建立不超過兩個披薩所能餵飽人數的團隊。我們稱之為兩個披薩團隊規則。」

這個結構證明具有持久性。一位 AWS 主管於 2021 年在《InfoWorld》撰文指出，這項原則在 AWS 內部仍被「嚴格遵守」——團隊保持相對小型且幾乎完全自主，這個雲端單位以超過 200 個這樣的服務團隊運作。這項規則成為科技界最被仿效的組織構想之一。

小型團隊顛覆了預設做法：亞馬遜不是為困難問題增加人手，而是透過縮小單位來移除協調開銷。

自主加上競爭，意味著團隊可以平行嘗試不同答案，並在必要時重複投入精力。

將團隊規模連結到一個具體意象——兩個披薩——使這項限制令人印象深刻到足以流傳二十年。

從頭到尾負責一塊工作，讓每個團隊都成為一個有客戶要滿足的微型企業。

把工作單位縮小到足以自主：兩個披薩能餵飽的團隊，也能從頭到尾負責它那塊問題——限制團隊速度的是協調成本，而非人才。

兩個披薩規則成為亞馬遜最常被引用的組織發明，並遠遠傳播到公司之外，出現在商業書籍、管理課程與新創公司的操作手冊中。內部人士後來描述了若干改良——包括針對更大賭注的「單線程」主管與團隊——而 AWS 則為其數百個服務團隊保留了小型團隊原則，這項規則也比貝佐斯的執行長任期更長久。