解決すべき課題
競技ゲームでは1秒が勝負であり、コントローラーから離れることはAFK(Away From Keyboard)キックのリスクを意味した。マクドナルドはゲームセッションの定番の燃料だが、それを食べるにはゲームから手を離す必要があった——ブランドはこの矛盾を無視せず、解決することにした。
アイデア
ゴールデンアーチ型のアクセサリーがアナログスティックをそっと一緒に引っ張ることで、サーバーが無操作を検知せず、両手が自由になって食事ができる。
仕組み
TBWA\イスタンブールはゴールデンアーチから設計したハードウェアツール「Archie」を開発し、マクドナルド・トルコは限定版の特典としてこれを発売した。これによりブランドは、ゲームを一時停止する理由から、ゲームを続けさせるツールへと位置づけを変えた。
成果
ブランドは5,000万回以上のインプレッションと78%の売上増を報告しており、話題が広まると世界中のゲーマーがこのデバイスを求めた(数値は業界報道における自己申告)。
背景
マクドナルド・トルコとTBWA\イスタンブールは、ゲーム界で最も古い悩みの一つであるAFKキックに取り組んだ。軽食を取るにはコントローラーから手を離す必要があり、無操作を罰するサーバーは競技プレイヤーの試合進行を台無しにしかねなかった。
その答えがArchieで、ゴールデンアーチをかたどったアナログアクセサリーだ。スティックの上に置くと、スティックをそっと一緒に引っ張るのでキャラクターは動き続け、サーバーは無操作を検知せず、プレイヤーは両手をバーガーに使える。
トルコで限定版の特典として発売されたこのデバイスは、観察されたプレイヤーの習慣——DIYの輪ゴムハック——をブランド化されたツールに変えた。ブランドは5,000万回以上のインプレッションと78%の売上増を報告しており、トルコ国外のゲーマーも自分用のArchieを求めるようになった。
なぜ響くのか
デバイスはロゴそのものから作られている——ブランドの形が製品の機能になる。
作り出されたニーズではなく、実際に観察できる行動(スティックに輪ゴムを巻くこと)に応えている。
限定版の希少性とゲーマーの口コミが、ローカルなプロモーションを世界的な需要へと押し上げた。
学べること
自社だけでなく、顧客の隣接する問題を解決せよ。軽食休憩を引き起こすブランドが、その休憩を取ることへのペナルティも取り除いている。
その後
世界中のゲーマーがArchieを求めるようになり、需要はトルコ国外にも広がった。資料にはより広範な展開の記録はない。
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出典
- McDonald's Turns the Golden Arches Into a Gaming Hack with 'Archie' LBBOnline · lbbonline.com ·