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Swapfiets：城市自行车按订阅出租，月费全包
学生每月支付固定费用，即可使用Swapfiets城市自行车，包含锁、保险和维修，无需购买、保养或担心被盗。
Swapfiets
当时的题目
At Delft University of Technology in 2014, students rode cheap, unsafe bikes because a decent one cost around €350 and they did not want to risk the money on something that could be stolen, damaged or lost in a canal. Martijn Obers, Dirk de Bruijn, Richard Burger and Steven Uitentuis tested a subscription idea with students via Facebook, starting with thirty secondhand Marktplaats bikes that all rented within a few weeks.
它是怎么成立的
2014年，代尔夫特理工大学的学生们骑的是联合创始人Steven Uitentuis所说的“废铁车”：一辆还不错的自行车大约要350欧元，学生们宁愿花50欧元买个便宜货，也不愿拿钱去冒险，怕车被毁、被盗或掉进运河。四位学生——Martijn Obers、Dirk de Bruijn、Richard Burger和Uitentuis——注意到了这种模式，并在Facebook上测试了相反的想法：如果骑车也可以订阅呢？
Swapfiets（荷兰语意为“换车”）向用户收取固定的月费——从12欧元起，学生有折扣——提供一辆坚固的标准化城市自行车，车前轮为标志性的蓝色。费用包括锁、保险和支助；一支“换车员”团队可以当场修理小故障，或在自行车损坏或被盗后12小时内更换，确保客户不会超过两天没有自行车。丢失自行车会有合同处罚，如果未使用双锁则罚金更高，并且Swapfiets要求报警——在荷兰，虚报可罚款8200欧元。
该公司最初是从Marktplaats购得30辆二手自行车，几周内就全部租出。2017年年中，公司仅在代尔夫特就运营约1750辆自行车，学生约占80%的客户，而且随着模式扩展到荷兰的学生城市，车队在一个月内增长了22%。五年后，Swapfiets已进入4个国家、42个城市，拥有约12.4万用户，自行车集团Pon的投资部门Ponooc持有大量股份。
妙在哪
- 按移动付费而不是按自行车付费，消除了客户最大的顾虑——丢失一辆350欧元自行车的风险，并让保养成为卖家的责任而非买家的。
- 硬性的服务承诺（当场修复或12小时内更换）让订阅变得可信，因为如果会员被扔在路边，那将摧毁信任。
- 将锁、保险和报警防盗绑在一起，通过合同处罚抑制滥用，使这种模式成为一种管理服务，而不仅仅是租赁。
- 蓝色前轮将每辆用户的车变成了移动的广告，所以每个城市的车队在为顾客服务的同时也在为其模式做宣传。
做出来什么
By June 2017 Swapfiets ran about 1,750 bikes in Delft alone, students made up roughly 80% of customers, and the fleet grew 22% in a single month as the model spread through Dutch student cities. Five years in, it reported four countries, 42 cities and some 124,000 users from €12 a month, with Pon's investment arm Ponooc holding a significant stake.
可以借走的
销售结果而非实物：学生不敢为自行车花350欧元，所以Swapfiets按月收费，保证出行无忧——维修、保险和更换都包含在内。
后来
到2019年年中，Swapfiets计划在荷兰、丹麦、德国和比利时的基础上，扩展到其他自行车人口众多的国家。其创始人将这项服务描述为从拥有到使用的代际转变，认为产品即服务将减少浪费。反馈并非一片好评：DutchNews指出，在Swapfiets的Facebook页面上，有用户抱怨需提前一个月通知取消；而自行车游说团体Fietsersbond表示，虽然大部分骑行者适合购买合身的自行车，但订阅服务确实提供了更多选择。
资料来源
- Swapfiets offers a subscription to cycling
- Pay-to-pedal: subscription cycle firm wants to shake up the way we bike
发现哪里写错了？告诉我们。
轮到你了
你刚读完一个点子。把你手上的题目说出来，看看谁接过同样的题。
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