必須解決的問題
在競爭對手第一季 CPI 漲價前,強化 Tesco Mobile 的「價格凍結」主張,以「貼心網絡」承諾讓 Clubcard 客戶安心。
創意
拿出信箱裡最令人畏懼的東西——帳單信封——放大到 48 張海報尺寸,讓小字說明你的價格已凍結。
執行方式
量身打造的觸感工藝:實際拍攝報紙、郵票與信封紋理,讓 48 張海報尺寸仍保有「超寫實」的粗礪質感,並以一個簡單的「p.s.」翻轉巨型信封。社群媒體上,活動從恐懼轉向尊榮,以奧斯卡「最佳演出」的排場對待價格凍結。透過戶外廣告、平面、廣播與社群媒體執行,由 EssenceMediaCom UK 規劃。
成果
推出時未公布成效;該活動在業界第一季漲價前預先安撫客戶。
背景
在英國,信件落在門墊上的悶響「通常會引發皮質醇飆升」——而每年第一季,電信帳單會因 CPI 連動調漲而響得更重。對 Tesco Mobile 而言,BBH London 圍繞這份恐懼打造活動:以債務與官僚的視覺語言呈現巨型戶外信封,再用小字「p.s.」翻轉,說明 Tesco Mobile 唯一的驚喜就是毫無驚喜——合約期間內 Clubcard 價格凍結。
工藝刻意不走光滑路線。BBH 實際拍攝報紙、郵票與信封紋理,讓作品即使放大到 48 張海報比例仍保有「超寫實」的粗礪質感;ECD Felipe Serradourada Guimarães 稱這個創意「大膽、搶眼又簡單……一個巨型信封配上簡單的 p.s. 翻轉。完美。」
社群媒體上,恐懼翻轉為尊榮:價格凍結以奧斯卡金像獎得獎的排場呈現——在動盪市場中,穩定就是年度「最佳演出」。首席客戶長 Laura Joseph 將承諾與產品連結:O2 網路涵蓋加上 Clubcard 定價,保護客戶「免於這個冬天又一次消費者物價指數調漲」。
為何奏效
洞察直擊感官——門墊上的悶響會引發皮質醇——因此媒介本身,一張巨型帳單,承載了優惠所緩解的焦慮。
工藝具有策略性:真實紙張、郵票與信封以實物拍攝,放大後仍不顯光滑。
時機是武器:活動精準落在競爭對手 CPI 調漲之際,讓確定性本身成為故事。
可借鏡之處
占據品類的恐懼時刻:若對手按時漲價,那個看起來像帳單信封——但其實不是——的品牌,就贏得門墊。
後續
自 2026 年 2 月起在戶外廣告、平面、廣播與社群媒體上線;未公布成效數據。
追溯依據
參考來源
- Tesco Mobile Flips Dread of the Doormat to Transform Unexpected Bills LBBOnline · lbbonline.com ·