荷蘭廣告監管機構裁定 Circus.nl 的「Feeling blue?」投注廣告具誤導性

合法線上賭場 Circus.nl 在荷蘭推出了一支 YouTube 運動投注廣告活動；在荷蘭，持照經營者負有保護弱勢玩家的注意義務。

一名身穿敵隊顏色的孤單球迷輸了比賽；吉祥物 Mr. Circus 現身，問他「Feeling blue?」（心情低落嗎？），一次投注之後，這名球迷便在人群中慶祝。

故事以賭博化解憂鬱：球迷確認自己心情低落，聽從 Mr. Circus 的建議去投注，隨後恢復了情緒，也重拾在人群中的位置——此時他已和大家一樣換上紅色裝扮。

RCC 依荷蘭規範認定該廣告具誤導性——它暗示投注能舒緩低落情緒並帶來社會歸屬感——並下令修改；Circus.nl 承諾檢視其廣告，使其不再暗示賭博能改善情緒。

Circus.nl 是荷蘭合法的線上賭場，其在 YouTube 播出的廣告建立在一個工整的情感弧線上：一名身穿藍色球衣、圍著藍色圍巾的男子——在紅白相間的人群中，他是唯一支持自己球隊的人——看著自己的球隊落敗。一團煙霧中出現了品牌吉祥物 Mr. Circus，問道：「Feeling blue?」男子確認如此，聽從吉祥物的建議下注，不久便在人群中歡呼，身上已換成紅色。

一名申訴人主張，該影片給人的印象是線上賭博是心情低落者的解決方案——考量到規範合法博弈業者的注意義務制度（其存在是為了保護弱勢玩家），這樣做並不負責任。Circus.nl 的辯護是：「Feeling blue?」指的是男子的球隊顏色，而非他的心理狀態；且 Mr. Circus 應被視為提供把輸球轉為正面契機的吉祥物，而非良知。

廣告守則委員會（RCC）支持申訴人：該廣告具誤導性，因為它暗示運動投注能舒緩低落情緒，並讓賭客在社交上更接近其他球迷。該廣告必須修改，Circus.nl 也承諾檢視其廣告，以避免暗示賭博能改善一個人的情緒。

這支創意的魅力正是它的問題所在：討喜的吉祥物與工整的情感弧線，讓其中隱含的承諾——投注就能感覺更好——無從否認。

Circus.nl 的辯護（「blue」指的是球隊顏色；Mr. Circus 是吉祥物，不是良知）無法撐過劇情：先是憂鬱，然後投注，然後歸屬感。

申訴立基於荷蘭受監管線上賭場制度所附帶的注意義務，而該制度正是針對弱勢玩家。

該裁決為荷蘭博弈創意劃下明確界線：不得承諾改善情緒，不得承諾社會歸屬感。

故事弧線就是一種主張：如果你的角色因產品而解決問題，監管機構就會把劇情解讀為承諾——情緒修復正是賭博廣告容易觸法之處。

截至 2024 年 8 月的裁決，Circus.nl 已承諾檢視其廣告並調整該活動，使其不再暗示賭博能改善一個人的情緒；報導未提供修改後創意的細節。