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档案库 · 商业模式 · 战略决策 · 2014–2019

《卫报》押注自愿会员制,而非付费墙——2019年前读者付费达100万次

广告无法支撑免费新闻业,《卫报》拒绝付费墙,转而请求读者自愿成为付费会员。

卫报

创意是什么不放付费墙,保持新闻免费,请求读者成为付费会员——每月15英镑或60英镑,享受社区和活动权益。脱胎换骨

当时的题目

By 2014 The Guardian was one of the world's largest news sites, with roughly 105 million monthly browsers, but print was shrinking and advertising alone could not cover the cost of open journalism. The paper had built that reach on free access, and its leadership chose to keep the journalism open rather than close it behind a wall.

它是怎么成立的

2014年9月,卫报推出会员制,作为对每个大型出版商面临问题的回答:当广告不再覆盖成本时,如何为新闻付费。该报建立了全球最大的免费受众之一——每月约1.05亿浏览者——但几乎没有读者收入,印刷版持续萎缩。在竞争对手树起付费墙时,主编艾伦·拉斯布里杰宣布了另一个赌注:保持所有文章免费,并请求读者自愿资助该报。

该计划保持所有文章开放,并请求读者自愿资助其使命。会员制度分三个等级——免费的朋友、每月15英镑的合作伙伴、每月60英镑的赞助人——并结合现场活动“卫报现场”以及重新开发的三万平方英尺活动空间“卫报空间”。尼曼实验室的肯·多克特描述此举是让读者“从匿名变为已知”:将庞大受众中的一小部分变现,而不是向所有人收取访问费。

该模式证明是可持久的。到2016年初有1.2万名付费会员;到2019年5月,付费会员达65.5万人,其中36万人为持续付费,三年内该报收到一百万笔付款——包括一次性捐赠、持续会员费用和印刷订阅——在2018至2019财年,收入达到2.23亿英镑,并实现了二十年来的首次营业利润,金额为80万英镑,是在削减20%成本的同时拒绝硬付费墙的结果。

卫报将读者支持宣传为资助其调查性工作——2018年“疾风”丑闻和剑桥分析公司信息披露被视为推动会员增长的关键时刻——并公开设下到2022年实现200万付费会员和捐助者的目标。其路径成为新闻编辑室评估订阅墙与自愿读者收入时的参考点。

妙在哪

  • 它将行业默认模式反转:不是对访问收费,而是将读者关系和使命变现。
  • 免费内容保留了卫报的全球覆盖面,进而为捐赠和广告提供支持。
  • 活动和社区使会员获得实实在在的东西,因此请求不只是一个打赏罐。
  • 将支付描述为支持调查性新闻,使工作本身成为销售说辞。
  • 从自愿支持开始,而不是按计量收费墙,使产品保持开放足够时间以建立信任。

做出来什么

Membership grew from 12,000 paying members in early 2016 to 655,000 by 2019 (360,000 of them recurring), and the publisher received one million payments in three years. In the 2018–19 year it posted its first operating profit in two decades — £800,000 on £223 million revenue — and set a target of 2 million members by 2022.

报道Alan Rusbridger welcomes readers to Guardian Membership

可以借走的

当产品必须保持免费时,销售关系而非访问权限:读者会资助他们相信的使命,如果请求被表达为支持,而不是内容的门票。

后来

卫报会员制成为公司财务的支柱,而非实验。2018至2019财年,该报实现了二十年来的首次营业利润,并设下到2022年达到200万付费会员和捐助者的新目标。这一策略成为出版商权衡付费墙与开放访问时的参考点,读者收入使该报的新闻保持免费和开放,并随着模式成熟而持续发展。

资料来源

发现哪里写错了?告诉我们。

轮到你了

你刚读完一个点子。把你手上的题目说出来,看看谁接过同样的题。

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