它必須解決的問題
一蘭創立於1960年,最初是福岡的拉麵路邊攤。到了1990年代初期,創辦人吉富學的市場調查顯示,許多潛在顧客——尤其是女性——會避開大聲吸麵的熱鬧拉麵店,因為在公開場合吸麵讓人覺得尷尬;他希望食客能不受干擾地品嚐湯頭。
構想
把吧檯隔成附竹簾的個人座位區,並提供紙本點餐單,讓獨自用餐的客人專注於眼前這碗麵——食物本身就是體驗。
運作方式
1993年,吉富學在福岡七川區開設第一家設有個人座位區的餐廳:每位食客坐在木製座位區內,面對竹簾,以勾選紙本點餐單的方式點餐(湯頭濃淡、麵條軟硬、大蒜、秘傳辣味紅醬),並用桌面感應器示意加點替玉(kae-dama)麵條。廚房維持隱蔽,拉麵一送上桌,竹簾便放下。
成果
這種座位區形式從福岡一家店擴展到2016年的61家分店——東亞以外的第一家店在布魯克林開幕——到2023年已在日本、台灣、香港和美國擁有85家以上分店;此後,隔間式獨食模式被全球各地的單人餐廳概念仿效。
背景
一蘭於1960年在福岡以家族拉麵生意起家。1990年代初期,創辦人吉富學準備開設自己的第一家餐廳時,他的市場調查發現,當地女性不喜歡在公開的餐廳裡大聲吸麵。他自身擔任學徒的經驗也讓他學到,讓廚師不出現在顧客眼前,能營造一種神秘感,似乎能讓味道更好——於是他把這兩項洞見都融入餐廳設計。
1993年在福岡七川區開設的店,讓每位食客坐在私人木製座位區內,客人與廚房之間隔著竹簾。點餐無需言語:顧客在紙本點餐單上勾選湯頭濃淡、麵條軟硬、大蒜及秘傳辣味紅醬的份量,之後把盤子放在桌面感應器上,示意加點替玉麵條。一蘭只供應一種豚骨拉麵,拉麵送到後竹簾便闔上。
這種形式大受歡迎。到了2016年,一蘭已有61家分店,東亞以外的第一家店在布魯克林開幕,被形容為第一家「旨在減少或消除與人互動」的餐廳。到了2023年,這家連鎖店在日本、台灣、香港和美國已有超過85家分店,其隔間式獨食座位區、點餐單和替玉感應器已成為招牌特色,被全球各地的獨食餐廳概念仿效。
為何奏效
座位區消除了獨自用餐的社交焦慮,讓餐廳向獨自用餐者以及過去避開拉麵店的女性敞開大門。
紙本點餐單把每一次客製化變成看得見的儀式,讓顧客成為這碗麵的共同作者。
把廚房藏起來,讓注意力轉移到食物上——目標是「味集中」,而不只是隱私。
一碗麵、一種形式、無需言語的點餐,讓這個模式營運成本低,也容易在各國複製。
座位區成為辨識度極高的品牌象徵,世界各地的獨食概念紛紛仿效。
可以借鏡之處
圍繞著感到不自在的顧客來設計環境:一蘭把「獨自吃飯很尷尬」變成賣點,做法是徹底移除社交互動——一項限制變成了品牌。
後續發展
一蘭的座位區概念成了獨食的代名詞:這家連鎖店於2016年在布魯克林開設美國第一家餐廳,到2023年已達85家以上分店(包括紐約市三家),其點餐單和替玉感應器仍是這套體驗的招牌特色。24小時營業的中洲旗艦店和1993年七川區的創始座位區店,至今仍在福岡營業,而隔間式獨食模式也已被拉麵以外的餐廳採用,從日本到美國皆有。
追溯依據
參考來源
- About Us | ICHIRAN — Home of Five Originals Ichiran USA · ichiranusa.com
- Ichiran: The Japanese Ramen Restaurant That Is Every Introvert's Dream Tasting Table · tastingtable.com ·
- The Origins—and Appeal—of Eating Ramen in Solitude Food52 · food52.com ·