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首尔星空图书馆将5万册书置于购物中心中央——半年吸引千万人次
新世界在COEX商场内开设了免费的两层图书馆，搭配13米高的书架；书籍成为吸引人流的磁石和首尔的Instagram地标。
新世界物业 · 星空COEX购物中心
当时的题目
Korean consumers were shifting to online shopping, and Shinsegae wanted to bring people back to its offline mall, Starfield COEX in Gangnam. The answer was cultural, not commercial: an open library as the complex's centerpiece.
它是怎么成立的
2017年5月底，新世界在首尔江南区星空COEX购物中心的核心位置开设了星空图书馆——不是另一家主力店，而是一个免费的开放图书馆。它高两层，占地2800平方米，围绕三个13米高的书架，陈列约5万册图书和杂志。
此举是对线上零售的深思熟虑的回应。新世界集团副会长郑永镇强调需要将人们带出家门，物业部门在图书馆开业前六个月内投入了7亿韩元，包括1亿韩元用于购书和文化活动。建筑师郑林围绕“购物与文化”概念规划空间，将巨大的书架作为商场的导航中心。
这一赌注奏效了：新世界估计，开业六个月内COEX访客超过1000万人次，并称之为活化长期低迷区域的第一步。图书馆成为一个免费的文化地标，举办活动和演出，赋予了商场超越商业的存在理由。
妙在哪
- 图书馆是流量引擎：免费的公共空间为人们提供目的地，周边商店捕获由此产生的客流。
- 书籍作为奇观：13米高的书架和5万册藏书造就了一个适合拍照的地标，使商场本身值得分享。
- 它回应了真正的威胁：新世界没有与线上价格竞争，而是给购物者一种电子商务无法复制的体验。
- 其成本相对于效果而言很低：六个月投入7亿韩元（约64万美元）就打造了一个吸引超过千万人次的地标。
做出来什么
Shinsegae estimated over 10 million people visited COEX within six months of the opening; the library became one of Seoul's must-visit attractions and CNN featured it as a sanctuary in the world's most connected city.
可以借走的
当线上零售使购物变得商品化时，给予人们无法在标签中买到的东西：一个免费、美丽的公共空间可以成为商场最强大的锚点。
后来
开业六个月后，新世界物业负责人表示，图书馆已吸引超过1000万人到COEX，并且是活化该萎缩区域的第一步。图书馆至今仍免费开放，每月举办文化活动和表演，并被韩国旅游局列为必游首尔景点。它在韩国成为以文化带动零售的参考案例。
资料来源
- Shinsegae scales up efforts to vitalize offline malls
- Going offline in world's most connected city
- Starfield Library (별마당도서관)
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轮到你了
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