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档案库 · 产品创意 · 产品决策 · 2024

LG Comfort Kit:为家用电器提供即装式无障碍解决方案——2024年IDEA金奖

LG没有为老年人和残疾人设计专用电器,而是销售可夹在任意电器上的配件,让所有电器都能使用——Comfort Kit荣获2024年IDEA金奖。

LG电子

创意是什么无障碍设计采用夹式配件而非特殊产品:Easy Handle、Ball和Hanger以与大众化硬件相同的设计语言,夹在标准电器上。小步快跑

当时的题目

Most home appliances assume an able-bodied adult — doors that need grip strength, dials that need fine fingers, racks that need bending. The conventional answer is a separate 'special needs' line: pricier, smaller-run, stigmatizing. LG's design team instead kept the appliances universal and built a kit of small parts that clip onto them, sold like any other accessory.

它是怎么成立的

大多数家用电器假设使用者是身体健全的成年人:开门需要握力,旋钮需要手指灵活,搁架需要弯腰,衣架需要够得着。行业惯用做法是针对老年人或特殊需求推出独立产品线——价格更高、产量更小,而且外观明显不同。LG设计团队扭转了这一思路:保持电器通用,将无障碍设计变成一套可夹在电器上的配件。

LG Comfort Kit将小配件打包,用于现有产品:Easy Handle帮助手部活动受限者打开电器门;Easy Ball用于操作洗衣机旋钮;Easy Hanger让轮椅使用者触手可及储物空间,并符合量产衣架的设计风格;Extension Handle让用户无需弯腰即可拉出洗碗机底部搁架。配件可轻松装上取下,边缘圆润安全,把手、球和衣架均由再生塑料制成。

在2024年国际杰出设计奖中,Comfort Kit荣获LG获得的两个金奖之一——LG共获23个奖项,包括1个银奖和3个铜奖。IDSA评审团称赞它让任何人‘享受愉悦的家电体验,而不感到被排斥’。在零售层面,它像普通配件一样销售:Easy Ball在LG美国官网作为标准零件AAA30793454列出。

妙在哪

  • 配件夹在标准电器上,意味着无需额外产品线、特殊模具,也不会定价过高——包容性通过普通配件购买实现。
  • Easy Hanger‘与大众化衣架设计风格一致’,因此辅助工具融入家居,而不是标榜用户有障碍。
  • 一套小配件即可解决多种障碍——开门、旋钮、搁架、取物——因此这套产品以单一设计体系覆盖多种电器。
  • 再生塑料和圆润边缘使该套件符合LG主线产品的可持续和安全标准,融入品牌故事,而非慈善销售。

做出来什么

The Kit won Gold at the 2024 International Design Excellence Awards — one of LG's two Golds in a 23-award haul that included one Silver and three Bronze. The IDSA jury text framed its goal as letting anyone 'enjoy a pleasant home appliance experience without feeling excluded.' It also behaves like an ordinary retail accessory: the Easy Ball is listed on LG's US store as standard part AAA30793454.

案例页IDEA 2024 gallery page

可以借走的

为目标用户提供附加式而非独立式产品:一个夹式配件套件就能满足残疾和老年用户,无需新平台、高价或污名化。

后来

这次金奖验证了通用设计是LG的主流战略。LG强调该奖项的社会价值和可持续性,并不逊于美学。这些配件继续作为普通零售SKU销售——在LG美国官网,Easy Ball是标准零件列表中的一项——这正是整个设计的低调意义:包容性嵌入配件目录。对于家电行业而言,该套件证明无障碍设计应属于零件清单,而不是单独的产品线。

资料来源

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