Uncouth：目立つだけでなく、伝わるブランドへ

D&ADの2023年の掲載記事は、煩雑なスキンケア習慣に対抗するUncouthのブランドデザインをAmong Equalsの仕事として紹介している。^[1]

私たちの解釈では、新興ブランドは顧客が当然と考えている作業を問い直すことで競争できる。見た目の違いだけでなく、利用者が何を変えられると理解するかが重要だ。これはブランドの事例であり、治療効果の評価ではない。

Creative Reviewは、手描き風ロゴとタトゥーに着想を得たイラストを紹介している。^[2]

私たちの分析では、こうした選択は名称、画像、語り口を結び付ける手段になる。ただし、制作意図は測定された利用者の反応ではない。印象的な絵が目を引いても、説明から次の行動が分からない場合がある。認識と理解は別々に評価しよう。

分析と応用

レビューでは、個性を表現する部分と判断に必要な情報を分けるとよい。見出しで性格を示しても、サービス、料金、次の手順は理解できる必要がある。これは提案する設計原則であり、Uncouthが検証・達成したという主張ではない。

翻訳ではブランド名や制作会社名を識別可能な形で残す。周囲の表現を調整し、公式な現地名を勝手に作らない。挑発的な言葉が別の言語では誤解を招く約束にならないか確認する。短いコピーは、判断に必要な情報の代わりにはならない。

分析と応用

自社サービスに応用する前に、小規模な調査を設計しよう。

1. 対象者と具体的な課題を定める。何を気に入ってほしいかではなく、何を理解してほしいかを書く。
2. 提供条件と提示時間をそろえた案を比較する。主なデザイン変数を一つだけ変え、提示順を入れ替える。
3. ヒントなしでサービス、料金、次の行動を説明してもらう。正しい理解、不明点、誤解を分けて記録する。
4. 一定時間後に認識を調べる。覚えていることを理解や購入意向の証拠にしない。
5. 各対象言語で適切な読者と繰り返す。小画面、文字拡大、出典名の一貫性を確認し、人数、募集方法、限界を報告する。

分析と応用

確認したデザイン資料は、売上、継続利用、臨床結果の因果的な改善を示していない。デザイン媒体への掲載も、その証明にはならない。上記は私たちが提案する方法で、Uncouthを対象に実施した調査ではない。

残すべき成果は判断の記録だ。どの表現が、誰にとって、何と比べて理解を助け、どの分かりやすさを損なったか。目的の課題を支える案を選ぶ。記憶に残るブランドは、明確な目的に照らして評価すべきであり、サービスの有効性と同じではない。